Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation présentent les règles d’accès, de navigation et d’utilisation de notre site, ainsi que les conditions encadrant les commandes de meubles destinées à une livraison en France métropolitaine.

Notre boutique met à disposition des clients des informations concernant les produits, les prix, les moyens de paiement, les livraisons, les annulations, les retours et les remboursements.

En consultant notre site ou en effectuant un achat, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des différentes politiques disponibles sur notre site.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs en France, notamment concernant l’information avant l’achat, la livraison, la rétractation et les garanties des produits.

2. Compte utilisateur et responsabilités

La création d’un compte utilisateur permet de bénéficier de certaines fonctionnalités du site, notamment la consultation des informations de commande et le suivi des achats.

Les utilisateurs doivent respecter les conditions suivantes :

Les informations fournies lors de la création d’un compte ou de la validation d’une commande doivent être exactes et tenues à jour.
Le client doit vérifier ses coordonnées personnelles, son adresse de livraison et les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière confidentielle afin de limiter les accès non autorisés.
Notre boutique effectue des opérations de maintenance et des mises à jour techniques destinées à préserver le fonctionnement et la sécurité du site.
Les informations personnelles sont traitées dans le respect des principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Notre boutique ne peut être tenue responsable des difficultés directement causées par des informations incorrectes communiquées par le client, sauf lorsque sa propre responsabilité est engagée.

3. Produits, disponibilité et prix

Notre site présente une sélection de meubles destinés à l’aménagement des espaces intérieurs, notamment des canapés-lits, des lits doubles, des vitrines et des fauteuils à bascule.

Chaque fiche produit fournit les informations nécessaires pour permettre au client de consulter les caractéristiques du meuble avant de confirmer son achat.

Les conditions suivantes concernent la présentation des produits et des prix :

La disponibilité des produits dépend des stocks et des informations affichées au moment de la commande.
Les prix peuvent être modifiés avant la confirmation définitive de l’achat. Le montant confirmé lors de la validation de la commande reste celui retenu pour la transaction.
Les prix sont présentés en euros (€) et comprennent les taxes intégrées au prix de vente des produits destinés à la France métropolitaine.
Les photographies et les descriptions permettent de présenter les meubles. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages et les caractéristiques des écrans.
Les dimensions, les matériaux et les autres caractéristiques indiqués dans les fiches produits permettent au client d’évaluer le meuble avant son achat.

Le montant total de la commande est communiqué au client avant la confirmation du paiement.

4. Commande et paiement

Le client peut sélectionner les produits de son choix, vérifier les informations de commande et procéder au paiement au moyen des options proposées sur notre site.

Après confirmation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique communiquée par le client.

Les modalités de commande et de paiement comprennent les éléments suivants :

Les paiements sont effectués au moyen des méthodes présentées lors de la validation de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement chargés de leur sécurisation.
La préparation des produits commence après confirmation du paiement.
Le client doit vérifier les informations de facturation et de livraison avant de confirmer son achat.
Une vérification complémentaire peut être effectuée lorsqu’une transaction présente des caractéristiques inhabituelles ou lorsque les informations nécessaires au traitement de la commande sont incomplètes.

En cas de difficulté concernant le paiement ou la confirmation d’une commande, le client peut contacter notre service client.

5. Livraison

Notre boutique propose un service de livraison exclusivement en France métropolitaine.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

Tous les produits commandés sur notre site bénéficient de la livraison gratuite en France métropolitaine.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé par notre boutique à la réception des produits.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.
Les produits sont emballés avec soin afin de limiter les risques de dommages pendant leur transport.

Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard assuré par des partenaires logistiques chargés de leur acheminement.

Le délai estimé de livraison est de 4 à 13 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, les conditions de transport et les éventuelles perturbations logistiques.

Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.

Les informations détaillées concernant la préparation, l’expédition et les délais de livraison sont présentées dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que les produits n’aient pas encore été expédiés.

Les demandes d’annulation sont traitées selon les conditions suivantes :

Si la demande est reçue dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement et avant l’expédition, la commande peut être annulée et intégralement remboursée.
Si la commande a déjà été expédiée, son annulation ne peut plus être effectuée dans le cadre de cette procédure.
Après l’expédition, le client peut demander un retour conformément aux conditions présentées dans notre politique de remboursement.

Pour demander une annulation, le client doit contacter notre service client par e-mail en indiquant son numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.

Le délai d’annulation de 24 heures constitue un service proposé par notre boutique et ne limite pas les droits légaux de rétractation du consommateur.

Les informations complémentaires concernant cette procédure sont présentées dans notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Notre boutique propose une période de retour commercial de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Les demandes de retour commercial sont examinées selon les conditions suivantes :

Le produit doit être conservé dans son état d’origine, sans dommage ni utilisation dépassant les vérifications nécessaires.
Le meuble doit être retourné avec ses accessoires et ses éléments d’origine, dans son emballage initial lorsque cela est possible.
Le client doit communiquer son numéro de commande et le motif du retour.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis initial afin de faciliter l’identification et le traitement du produit retourné.
Le client doit contacter notre service client pour confirmer l’adresse de retour et recevoir les instructions nécessaires avant l’expédition du produit.

La prise en charge des frais de retour dépend du motif de la demande :

Si le produit présente un défaut, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande, notre boutique prend en charge les frais nécessaires au retour.
Si le client demande un retour pour une raison personnelle, notamment un changement d’avis, les frais directs de retour sont à sa charge, sous réserve des informations communiquées avant l’achat.
Pour les retours motivés par une raison personnelle, le client organise l’expédition du produit et conserve la preuve d’envoi ainsi que les informations de suivi jusqu’à confirmation de sa réception.

Après réception et vérification du produit retourné dans le cadre d’un retour commercial accepté :

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord différent entre le client et notre boutique.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte dépend de l’établissement bancaire ou du service de paiement.
Une confirmation est communiquée au client lorsque le remboursement a été effectué.

Pour les demandes fondées sur le droit légal de rétractation, les délais et les modalités de remboursement prévus pour ce droit sont respectés. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur réexpédition, selon la première de ces deux situations.

Les conditions de retour commercial ne limitent pas les droits légaux du client en cas de défaut, de dommage survenu pendant le transport ou de non-conformité d’un produit.

Les informations détaillées concernant les retours, les frais de transport et les remboursements sont présentées dans notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Notre boutique accorde une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles communiquées lors de l’utilisation de notre site.

Les opérations de traitement des données sont organisées dans le respect des principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les informations recueillies peuvent être utilisées pour :

Enregistrer et gérer les commandes effectuées sur notre site.
Confirmer les paiements et organiser la livraison des meubles.
Assurer le traitement des annulations, des retours et des remboursements.
Répondre aux demandes des clients et fournir une assistance après l’achat.
Contribuer au fonctionnement technique et à la sécurité de notre site.

Notre boutique limite la collecte des informations personnelles aux données nécessaires aux services proposés.

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, selon les conditions prévues par le RGPD.

Les informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient.

En cas de difficulté concernant une commande, un produit, un paiement ou l’utilisation de notre site, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque le différend ne peut pas être résolu directement, le consommateur peut demander le recours gratuit à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues pour ce dispositif.

Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par notre boutique doivent être mises à la disposition des clients avant toute démarche de médiation.

Le recours à une solution amiable ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.